■エラーを解決したいです
▼テンプレート
[EC-CUBE]　3.0.17
[レンタルサーバ]　AWS
[OS]　Windows10
[PHP]　7.2.11
[データベース] MySQL 5.7.24
[WEBサーバ]　Apache 2.4.34
[ブラウザ]　Chrome最新
[教えてほしい点]

現在運用しているECCUBEにて、受注データの新規登録を行う為、
【受注商品情報】の【商品の追加】ボタンをクリックし、その後出てきた検索ポップアップにて商品番号・カテゴリで商品検索を行ったところ、下記のエラーが出ました。

search product failed.

既存の受注データで同じ手順を行うと問題無く商品の検索が出来るのですが、新規で受注データを登録する時のみ発生します。

商品番号のみでの検索・カテゴリのみでの検索　どちらで検索をしても上記のエラーが出ます。

こちら原因について分かる方がいらっしゃいましたらご教授頂けますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。