▼テンプレート
[EC-CUBE]EC-CUBEのバージョンは4.0.2、新規インストールです
[レンタルサーバ]Xサーバー
[OS]Windows7
[PHP]7.1.28
[データベース]MySQL 5.7.27
[ブラウザ]chrome
[導入プラグインの有無]有：売上集計プラグイン、関連商品プラグイン、商品画像にテキスト追加 for EC-CUBE4、ソーシャルボタンを追加、商品名補完プラグイン、Facebook Ads Extention Plugin、データ移行プラグイン、カートクリアボタン追加プラグイン for EC-CUBE4
[カスタマイズの有無]ありますが、外部の方に作業のですが、デフォルトのものを使用しており、ほとんど行っていないと聞いています。


不具合の内容としましては、多数のプラグインを設定しているのですが、
このたびソニーペイメントのプラグインを設置し、テスト環境にてソニーペイメント指定のテスト用クレジット番号を入れて決済を試したところ
「購入処理で予期しないエラーが発生しました。恐れ入りますが問い合わせページよりご連絡ください。」と表示され、
店舗側のメールにも「購入時にシステムエラーが発生しました。ログを確認の上、払い戻し処理をお願いします」というのが届いています。

ソニーペイメント問い合わせたところ、ログを送ってほしいと言われ
管理画面内のログ表示に書かれている内容を送ったのですが「クレジット決済に関わる記述がないので調査ができない」という返答が返ってきました。

何社か調査の依頼の問い合わせをしているのですが、
もし私の方でできることがあれば教えてください。

なお、他のプラグインを一旦全て無効にし、
ソニーペイメントのプラグインのみで試しましたが、エラー表示されました。


申し訳ありませんが、ご教示いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。