▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.03
[レンタルサーバ] エックスサーバービジネス
[OS] macOS 10.14.6
[PHP] 使用しているPHP7.2
[データベース] mysql
[導入プラグインの有無] amazonpay
[カスタマイズの有無]
[現象] 基本設定で、ポイント機能を有効にしポイントが加算されるように設定しているのですが、
どうも購入後にポイントが加算されていないようです。
お客様にご指摘されて、最近分かったのですが。。。

そこで、いろいろと調べてみましたら、商品が発送済になる段階で加算されるとの記述もあったので、
発送処理の時にもデータを追随しましたが、やはりポイントが加算されていません。

基本設定→ポイント設定以外で、何か他の設定が必要でしょうか？
ちなみに、カスタマイズも行っておりますが、表面上（あくまでサイトのデザイン的な部分のみ）であり、
基本的な部分はほとんど改良しておりません。。。

どなたか同じような症状の方はいらっしゃるでしょうか？