▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBEのバージョン、新規インストールかアップデートか、等
[レンタルサーバ] Xserver
[OS] win10
[PHP] php7
[データベース] MySQL
[WEBサーバ]
[ブラウザ] Chrome
[導入プラグインの有無] Stripe
[カスタマイズの有無]
[現象]

お世話になります。はじめてのEC-CUBE導入ですが、本日公開し、お客様から受注メールが届かないなど多くのクレームを頂いており、注文の確認を取っているところです。

不明なこと多々あるため、いくつか質問させてください。

■管理画面の注文一覧から「受注CSV」をダウンロードしましたが、抜けている注文番号が多く確認できますが、このデータは受注全データとの認識で宜しかったでしょうか？

■対してphpMyAdminから「dtb_order」を見ると注文番号と思われるIDは抜けなく全て揃っていますが、管理画面の受注データCSVとで違うデータなのでしょうか？また、このデータの持つ意味、上記CSVとの関連性を教えてください。

■お客様から受注メールが届かないなどとの連絡を多く頂いており、中には注文処理が抜けているの？と思われるものも多くございます。こういった状況ですが、上記CSVとテーブルを比較していると、どの情報を基に発送手続きなどを進めて良いのか？ご指導いただけますでしょうか？


注文数が今日一日だけで、数百件あるため非常に困っています。
アドバイス頂けたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。