ポイントプラグインの不具合についてお教えいただきたく、お願い申し上げます。

[EC-CUBE] EC-CUBEのバージョン 3.0.16.15
[レンタルサーバ] kagoya
[OS] 使用しているOS名、Linux s431-5.kagoya.net 2.6.32-754.11.1.el6.x86_64 #1 SMP Tue Feb 26 15:38:56 UTC 2019 x86_64
[PHP] 使用しているPHPのバージョン 7.0.28
[データベース] MySQL 5.6.36
[WEBサーバ] apache
[ブラウザ] chrome
[導入プラグインの有無]
Amazon Payプラグイン(V2対応版)
注文ステータス一括変更プラグイン
Coupon (停止中)
顧客CSV登録
顧客一括アップロード
そのままカートイン
運送会社連携プラグイン
定休日管理プラグイン
MailMagazine
OrderPdf
Pointプラグイン
会員登録ポイント付与
Altタグ追加プラグインン (停止中)
おすすめ商品管理プラグイン
売上ランキング
売上集計プラグイン
シンプルクーポンプラグイン
商品並び替えプラグイン

購入後の自動ポイントの付与が出来ない状態が発生しています。

付与が出来ないケースですが、
直前に手動でのキャンセル処理などを行っているなどがある様に見受けられます。解決策でなくても、ポイントの付与が上手く行かない場合などに見るべきログデータなどをお教えいただければ有難いです。

よろしくお願いいたします。