4系のクレジット決済時にエラーが出てしまう問題について

現在使用している2サイトにて、クレジット決済時にエラーが出てしまいます。

・ケース1
以前からご注文いただいているお客さんからクレジット決済が出来なくなっている。2回目で決済ができるケースもある。

・ケース2
こちらもクレジット決済が出来ず、firefoxを使用していたが、microsoftedgeに変更したところ、決済ができたとのこと。

どちらでもテスト注文をし、クレジット決済ができたのでエラー画面を見ることが出来ず、どのような原因でエラーがでているのかが分からない状態です。

ブラウザによって決済ができないことはあるのでしょうか？

最近頻繁にこういったことがおきるため、対策をしたいのですが、そうしたらいいのかわかりません。

ケース１は2系から4系へ最近変更（サーバー変更なし）

ケース2も2系から4系へ最近変更（こちらは使用しているサーバーで4系がしようできなかったため、サーバーも変えています）


どなたか考えられる原因など教えていただけますでしょうか。