クラウド版EC-CUBEを利用しているのですが、突如としてコンビニ決済の入金ステータスが切り替わらなくなってしまいました。お客様の入金は確認できているのですが、EC-CUBEの管理画面では未入金から更新されません。
なお、決済はクロネコWebコレクトを活用しております。

そもそもこのようの問題はEC-CUBE側で解決できるのか、ヤマト側なのかの特定もできておりません。

原因とされる箇所の特定の部分からご意見いただけますと幸いです。