▼テンプレート
[EC-CUBE]4.1.2 EC1-CUBE3からのアップデートです
[レンタルサーバ]　Xserver
[OS] Linux sv1142.xserver.jp 4.4.0-251
[PHP] 7.3.33
[データベース] MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Google Chrome 122.0.6261.70（Official Build）
[導入プラグインの有無] データ移行プラグイン 4.1.0
クール便・冷凍便対応プラグイン 1.0.6
メールマガジンプラグイン 4.1.2
おすすめ商品管理プラグイン 4.1.0
関連商品プラグイン 4.1.0
売上集計プラグイン 4.1.0
クロネコヤマト　カード・後払い一体型決済サービス 1.4.0
[カスタマイズの有無] あればカスタマイズ内容を記載(できるだけ具体的に)
[現象] お客様が注文フォームから注文された商品は通常は1000番台の受付番号で受注一覧に届きますが稀に６００番台で注文が届きます。
６００番台ではクレジット決済の承認ができずお客様からのご連絡で気づく場合が多いです。
６００番台の受注は以前のEC-CUBE3の時に使用していた番号で届く受注完了のメールも昔のフォームのメールが届きます。
お客様がアクセスしているサイトが昔のもの、もしくは違うサイトなのでしょうか。
サイト関連に疎くあいまいな質問で申し訳ございませんがご確認のほど、よろしくお願い致します。