初歩的な質問で申し訳ございません。

商品管理や顧客管理にある商品コードや購入商品コードの欄に、コードを入力して検索しても、エラーが出てきてしまいます。

商品コードだけで検索することは出来ないのでしょうか？
何か他に入力しなければいけない情報があるのでしょうか。

これにつまずいて前に進めず困っているので…
どなたか教えてくれると嬉しいですm(_ _)m