お世話になります。

EC-CUBE 2.13.3 にてクロネコヤマトの決済モジュールを導入しております。
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=867

決済の挙動は問題がないのですが、ユーザーから
「決済NG（カード番号が違うなど）だった場合に画面を戻ると
　注文者情報の入力欄に全く別のユーザーの入力情報が表示された。」
という問い合わせがありました。

かなりクリティカルな問題なのですが
同様の操作を何十回と試しているのですが未だに再現できないです。

何かのタイミングでCookieのECSESSIDが変わってしまったのだと思うのですが
上記のような挙動になる可能性はあるのでしょうか？


他に関連が疑われる部分として考えているのは、
・会員登録画面を飛ばして非会員購入に限定するカスタマイズを行っている
・注文番号を途中から任意の番号から採番をやり直している
などです。

ご教授宜しくお願い致します。