過去の経験ですが、
１つのメールアドレスでテストした時など、注文者とショップ側のメールアドレスが同一の場合、
何故かメーラーが1つしか受信しないという現象が起きた事があります。
注文者とショップ側のメールアドレスは、異なるアドレスですか？
問い合わせメールでも同様の現象は起こりますか？

初期設定の状態で、注文者へメールが送信されているという事は、
その設定で正しいのではないかと思います。

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株式会社シロハチ
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