EC-CUBE 3.0.18
サーバーOS FreeBSD www216.sakura.ne.jp
DBサーバー MySQL 5.7.21-log
WEBサーバー Apache
PHP 7.3.6
HTTPユーザーエージェント
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_6) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/75.0.3770.142 Safari/537.36

[カスタマイズの有無]
商品の送料計算のロジックを書き換える為、ShoppingService.phpの1部分を書き換えた。

[現象]
購入フローの購入確認ページで購入するボタンを押すと購入完了ページが表示して欲しいが、フリーズしてしまう。
しばらくすると504エラーが返される。その後ブラウザを再起動してもサイトのどのページにもアクセスできなくなってしまう。
さくらのドキュメントルートを書き換えることで再表示はすることができたが、購入しようとすると同様のバグが起こる。

GMO Ipsilonのプラグインを入れているからという原因が判明しました。
しかし、いまだにバグの解決方法はわかっていません。