どうか教えて下さい！
| 質問 > 管理機能 > 受注管理に注文が反映されない |
管理機能
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| 投稿者 | スレッド |
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| 468 |
投稿日時: 2020/9/3 11:06
対応状況: −−−
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神   登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: 受注管理に注文が反映されない >・21日にお客様から注文があったようですが、注文完了のBCCメールも来ておらず受注管理にも表示されていませんでした。
>・別のお客様が決済完了したと決済代行会社からのお知らせメールが来た際に、注文完了メールもなく受注管理にも反映されなていなかったので、データベースを確認しました。そのにはお客様の購入情報が残っていました。 状況がよく分からないのですが、2件とも管理画面には注文は表示されていないが、DB(dtb_orderテーブル？)にはレコードが存在しているという事でしょうか？ dtb_orderテーブルには注文途中でレコードが追加されますので テーブルにレコードが存在する ＝ 注文完了とはなりません。 statusカラムの値がどうなっているかという事が重要になってきます。 7, 8だとECCUBE上で注文完了まで処理されていない状態です。 イプシロン決済以外の決済方法（例えば銀行振込）などは設定されていない状況ですか？ もしイプシロン決済以外の決済方法があるのであれば、それらの決済で注文テストを実行し、結果がどうなるか確認されたほうが良いかと思います。 ECCUBE本体の挙動で問題が起きているのか？決済プラグインで問題が起きているのか？切り分けが行えると思います。
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| 題名 | 投稿者 | 日時 |
|---|---|---|
 受注管理に注文が反映されない |
hvnz | 2020/9/3 8:13 |
»  Re: 受注管理に注文が反映されない |
468 | 2020/9/3 11:06 |
| Re: 受注管理に注文が反映されない |
hvnz | 2020/9/3 11:25 |
| Re: 受注管理に注文が反映されない |
hvnz | 2020/9/3 11:30 |
| Re: 受注管理に注文が反映されない |
468 | 2020/9/3 11:59 |
| Re: 受注管理に注文が反映されない |
hvnz | 2020/9/3 12:06 |
