返信ありがとうございます。

引用：
実際にお客様の担当者様がご利用になられているクレジットカードとのことでした。
また、現在お客様の方でも調査されておりまして、IDやパスワードの設定ミスやその他の内容を精査中でその結果報告をお待ちしている状態です。