回答ありがとうございます。

デフォルトでは、メールアドレスで会員を識別する（ログイン情報として利用）仕様となっている為、重複したアドレスを登録する事はできません。
カスタマイズする事でその仕様を変更する事は可能ですが、そもそも電話注文のお客様を都度、会員登録する必要がありますか？
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どのようにカスタマイズするのでしょうか。

受注管理や顧客管理を一括で行いたいというのが先方の目的です。
通販サイト以外にテレビやメディアを通して電話注文があるようなので、それを一括で管理をしたいようです。
ご高齢の方や年齢が高い方だとアドレスがわからない、言えない方の方がおおいようでして。

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ゲスト購入として（会員登録を行わず）直接受注を登録する事も可能かと思いますが
そのような運用は難しいでしょうか？
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上記の通り、ECCUBEで顧客管理と受注管理を一括で行いたいのと、
年代高い方だと通販サイトを通さず、面倒なため電話注文で来るようです。



これら伝わりますでしょうか。
ご確認お願い致します。