問題が発生しているのはローカル環境でしょうか？
何かしらエラーは出ているかと思いますので、エラーメッセージを確認すると解決が早まるかと思います。

デバッグモードを有効にして立ち上げるとエラーの詳細が確認できます。
https://doc4.ec-cube.net/debug_mode

フロント側でエラーになっている場合は、ブラウザのデベロッパーツールのconsoleにエラーがでるかと思います。