▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE 4.0.5
[レンタルサーバ] Xサーバ
[OS] Linux sv2329
[PHP] PHP7.4.13
[データベース] MySQL 5.7.18

[ブラウザ] Google Chrome
[導入プラグインの有無] イプシロン決済プラグイン

宜しくお願い致します。

イプシロンの設置を終わらせようと思っているのですが、
お客様側がEC-CUBEで商品を購入し、クレジットカード決済を終わらせた後、

弊社側で入金の確認があった、お金が振り込まれた等のメールが届かなくて困っています。

また、イプシロン側の管理画面でも入金があった経歴がない状況で、念の為イプシロンに確認したところ

9月〇〇日のお取引を検索させていただきましたが、
確認できるお取引はございませんでした。

等のご連絡が御座いました。

ちなみに、お客様側には、

この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
ご注文商品明細----
ご注文者情報----

などが記載したメールだけは届いております。

どのような対応をすればよいのか教えて頂きたく思います。

宜しくお願い致します。