[EC-CUBE]　3.0.16
[レンタルサーバ]　さくらレンタルサーバー　ビジネスプラン
[OS]　FreeBSD www634b.sakura.ne.jp 9.1-RELEASE-p24 FreeBSD 9.1-RELEASE-p24 #0: Tue Apr 27 04:46:01 JST 2021 　　　
　　　[email protected]:/usr/obj/usr/src/sys/SAKURA17 amd64
[PHP]5.6.40
[データベース] MySQL 5.7.36-log
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無] 複数あり
[EC-CUBE運用歴]　2018年6月頃～

[現象]
お世話になります。初めて投稿させていただきます。
クライアント様から運用されているEC-CUBE3.0系にて、まれに受注メールだけが届かない事象が起きているとご相談を受けています。

前回は8/3に1件、今回が10/31に1件
合わせて2度目となり、決済完了メール等は届くものの、受注メールのみ届かないといった流れになります。

色々と調べていたところ、受注メールが全て届かない方の質問は見るのですが、まれに届かない場合の対処法が分からず、困っています。
知見のある方ご教授いただけますと幸いです。


弊社側で下記は確認済みになります。
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①本当にメールが届いていないか
→さくらサーバーのWebメール確認。
　直近の10/31分の受注メールは届いておらず。

②さくらサーバーのメンテナン等と時期が被っていないか
→さくらサーバー障害情報・メンテナンスページを、過去含めて確認。
　クライアント様のレンタルサーバーの記載はなし。
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その他、下記調べていて試してみようかと思っています。
ご意見いただけますと幸いです。

①受注メールが届かない→PHPファイルの修正
「/src/Eccube/Service/MailService.php」のファイルを修正すると良いという記事を見つけました。
下記方法は解決の道になりますでしょうか？
https://umebius.com/eccube/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%B8%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%BB%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA/


②受注メールを受け取るアドレス（送信元メールアドレス）を複数にする。
現状、送信元メールアドレスは１つのみしか設定できないようになっています。
複数設定できるようカスタマイズは可能でしょうか？
調べていたところ下記ブログを見つけました。解決の道になりますでしょうか？
https://itoben.com/blog/3209.html


お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。