>御社内で開発したプラグインにて、不具合が起きているのであれば
>御社内のスタッフに仕様の確認やプラグインが正しく動いているのか確認する事をオススメ致します。

ご回答いただき誠にありがとうございます。
社内でも確認しているのですが、同じ仕様でも発送処理を行い次第更新データが取得できるアカウントが大多数となっており、今回初めてデータが入ってこないケースが発生し、その挙動の差異がわかりませんでした。

引き続き調査を行いますが、同じ仕様でも発送処理を行った際に更新データとして受注データが取得できる場合とそうではない場合の挙動の差異に関して何かわかることがあればご教示いただけますと幸いです。