AMUAMU様、コメントありがとうございます。

前回nanasess様にご指摘いただき、dtb_order_tempを調べたときにはなかったのですが、最近頻発している分はレコードが残っておりました。とりあえず、これで注文者の特定や注文内容は把握できます。ただ、在庫数の処理前なので、手動で直す必要があるようです。

order_idはルミーズにも引き渡しているので、発行前ということではないと思います。dtb_order_tempの中にも記録があります。


原因の全てが分かっているわけではありませんが、そのひとつはお客様がルミーズ側での処理直後に、操作完了と勘違いし、すぐにブラウザを閉じてしまうことです。これは自分でも実験を行い、確認しました。

ネットショッピング慣れてない方など、こういうことは起こりえそうなので、eccubeとしても、対策をしておく方が良いのではないでしょうか？

実際この1週間くらいに、新規のお客様の注文で頻発しています。