EC CUBE初心者です。
是非、皆様の知恵をお貸しください。

バージョン2.13.1を使用しております。

コンビニ決済にて注文が入っておりますが、お客様より、「決済方法を代金引換に変更してほしい」という依頼がありました。
受注管理画面より、お客様の支払い方法変更を行おうとしたのですが、「お支払い方法の変更は無効になります。」というメッセージが出て、変更できません。
ちなみに、コンビニ決済の支払期限内です。

このような場合、どのようにしたら支払い方法が変更できますでしょうか。
宜しくお願いいたします。